Desde 2023, El Albergue de Sigüenza cuenta con el sello SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino)

En El Albergue de Sigüenza trabajamos cada día para que tu experiencia sea excelente. Por eso, desde 2023 estamos distinguidos con el sello SICTED – Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, un reconocimiento que avala nuestro compromiso con la mejora continua y con estándares de calidad contrastados.

¿Qué es SICTED?

SICTED es un proyecto nacional de mejora de la calidad turística, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias. Proporciona una metodología común para que los servicios turísticos de un destino (alojamientos, restauración, información turística, etc.) alcancen un nivel homogéneo de calidad y mejoren la satisfacción del viajero. A quienes cumplen los requisitos se les distingue con el Compromiso de Calidad Turística (sello SICTED).

¿Qué significa para ti que El Albergue de Sigüenza tenga el sello SICTED?

• Procesos claros y orientados al huésped: desde la reserva hasta el check-out, trabajamos con procedimientos definidos para garantizar una experiencia consistente.
• Mejora continua: analizamos opiniones, implantamos mejoras y verificamos resultados de forma periódica.
• Equipo formado: el personal recibe formación específica en atención al cliente, sostenibilidad, accesibilidad, seguridad e información turística.
• Coherencia de destino: colaboramos con otros servicios turísticos locales para que vivas un destino más fácil, amable y bien conectado.

Controles de calidad, formación y evaluaciones

La distinción SICTED no es un sello estático: exige seguimiento y verificaciones regulares. Participamos en evaluaciones externas, sesiones de asesoramiento y en un plan de formación modular. Además, el distintivo tiene validez bianual pero está condicionado al cumplimiento de los requisitos y acciones de mejora en cada ciclo. En resumen: nos auditan, nos formamos y mejoramos de forma continua.

Nuestros compromisos de calidad con SICTED

• Legalidad y seguridad: cumplimiento de la normativa turística, sanitaria, laboral, de accesibilidad y de protección de datos.
• Información útil y actualizada: horarios, recomendaciones locales, rutas y servicios del destino.
• Limpieza y mantenimiento: protocolos definidos y revisiones periódicas.
• Gestión de comentarios y quejas: recogemos feedback y damos respuesta con acciones concretas.
• Sostenibilidad y respeto al entorno: uso responsable de recursos y fomento de buenas prácticas entre viajeros y equipo.

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo tenemos el sello?

Desde 2023. Formar parte de SICTED supone mantener y renovar compromisos cada ciclo, con evaluaciones periódicas.

¿En qué se traduce durante tu estancia?

En procesos más claros, tiempos de respuesta más ágiles, personal formado y una experiencia coherente con el resto del destino.